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Veuillez nous contacter par téléphone ou par écrit via le formulaire de contact en ligne, pour planifier un rendez-vous virtuel avec un expert de la CCPPNU, à une date et une heure précise pendant les heures de bureau habituelles de la CCPPNU.

Veuillez noter que nos services sans rendez-vous à New York seront temporairement fermés du 23 au 27 septembre 2024. Aucun service sans rendez-vous ne sera fourni aux clients pendant cette période. Les services sans rendez-vous habituels de la Caisse rouvriront le mardi 1 octobre. Pendant cette période de fermeture exceptionnelle, toutes les autres méthodes de contact, telles que les services du centre d'appels, la soumission de requêtes via le formulaire de contact en ligne et les rendez-vous virtuels, restent entièrement disponibles.

Le Service clients de la CCPPNU à New York est situé au 4ème étage du 1 Dag Hammarskjöld Plaza (l'entrée des visiteurs se trouve sur la 48ème rue à l'angle de la 2ème avenue), où nous accueillons les clients sans rendez-vous les mardis et jeudis après-midi, de 12h00 à 16h00. Les clients seront vus selon le principe du premier arrivé, premier servi. Veuillez avoir votre identifiant unique (UID) ou numéro de retraite de la CCPPNU à portée de main car vous en aurez besoin pour vous inscrire auprès des services à la clientèle de la CCPPNU. Lors de votre visite, vous devez d'abord vous inscrire à l'accueil de l'immeuble où vous devrez présenter une pièce d'identité avec photo valable avant de pouvoir accéder au 4e étage.

En raison des restrictions imposées par la gestion de l’immeuble, la CCPPNU de New York ne dispose plus d’une boîte aux lettres dédiée au dépôt de documents, au rez-de-chaussée du bâtiment. Cependant, vous pouvez déposer des documents en personne (avec les signatures originales si nécessaire) pendant les jours et heures de service sans rendez-vous (les mardis et jeudis, de 12h00 à 16h00). Comme tous les clients venant sans rendez-vous, vous devrez d'abord vous inscrire à l’accueil au rez-de-chaussée du bâtiment avant d'avoir accès au 4e étage où se trouve maintenant la boîte aux lettres de dépôt ; assurez-vous d'avoir sur vous une pièce d'identité avec photo valable ou une pièce d'identité officielle lorsque vous rendez visite à la Caisse.

Veuillez nous contacter par téléphone ou par écrit via le formulaire de contact en ligne, pour planifier un rendez-vous virtuel avec un expert de la CCPPNU, à une date et une heure précise pendant les heures de bureau habituelles de la CCPPNU.

Le Service clients de la CCPPNU à Genève est situé au 1er étage du Centre d'assistance à la clientèle de l'ONUG dans le bâtiment H, où nous accueillons les clients sans rendez-vous les mardis et jeudis, de 10h00 à 13h00.  Les clients seront vus selon le principe du / de la premier.e arrivé.e, premier.e servi.e. Veuillez noter que l’entrée au Palais des Nations nécessite une autorisation pour des raisons de sécurité. Afin d’obtenir un badge valide pour accéder au campus de l’ONUG, veuillez contacter le Service clients de la Caisse de Genève pour convenir d’une date pour votre venue. Par la suite une confirmation sera envoyée par courrier électronique.

La CCPPNU dispose de boîtes aux lettres, disponibles à deux endroits dans les locaux de l'ONUG ; vous pouvez déposer des documents physiques (avec les signatures originales si nécessaire) à l’intérieur du pavillon de Pregny et à l'entrée du Centre d'assistance à la clientèle de l'ONUG pendant les heures d'ouverture standard de l'ONUG (du lundi au vendredi, de 08h00 à 18h00).